Servizi assistenza post-vendita 2017-04-22T14:18:37+00:00

Servizi assistenza post-vendita

DA 30 ANNI SIAMO L’AZIENDA LEADER DEL TERRITORIO BOLOGNESE PER LA FORNITURA DI PRODOTTI E SERVIZI PER LA STAMPA

Consulenza, assistenza, manutenzione. BM SERVICE Srl guida e assiste il cliente sia prima che dopo l’acquisto di macchine da stampa come: multifunzione, macchine da produzione, fotocopiatori, plotter e stampanti. Grazie all’esperienza pluridecennale dei nostri tecnici e commerciali, BM SERVICE Srl è in grado di incrementare notevolmente l’efficienza dei processi produttivi del cliente, assistendolo in loco o da remoto a seconda delle esigenze.
L’area assistita comprende le provincie di Bologna, Modena, Ferrara e, tramite i centri di assistenza, lavoriamo anche sul resto del territorio nazionale.

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Come è formata

Il personale è formato da 5 tecnici con esperienza pluridecennale altamente professionali e costantemente qualificati per poter garantire prestazioni di assistenza di alta qualità.

Il capo tecnico gestisce il continuo aggiornamento e la formazione del personale tecnico; mediante corsi tecnici specifici e di aggiornamento sui vari modelli da noi commercializzati, riusciamo ad affrontare e risolvere tutte le situazioni tecniche in modo da garantire una maggiore efficienza al vostro ufficio e minori fermi macchina.

Il loro know-how è completato dalla conoscenza sull’interfacciamento e configurazione di cui dispongono le multifunzione con la vs. rete aziendale ,per fornire le migliori soluzioni di stampa e scansione verso il server e i client consentendo un servizio di manutenzione rapido ed efficiente.

L’intervento tecnico richiesto è garantito mediamente entro le 8 ore lavorative dalla vostra richiesta e gli interventi sono sempre svolti con la massima tempestività e competenza.

Cosa offriamo

Partire col piede giusto

Il nostro personale tecnico, provvede all’installazione della macchina multifunzione normalmente in laboratorio per le opportune calibrazioni e verifiche per poi procedere alla consegna presso il cliente.

Con una corretta installazione e configurazione in rete con le vostre apparecchiature informatiche (server e client), avrete più efficienza e ottimizzazione del tempo in tutto il flusso dei vostri documenti sia in copia, stampa e scansione: otterrete la miglior configurazione e calibrazione per le vostre esigenze.
Eseguiamo presso il cliente la manutenzione e la riparazione dei vostri sistemi multifunzione digitali, stampanti e fax, per garantirvi l’affidabilità, riducendo tempi di inattività, proteggendo cosi il vostro investimento aziendale.

I prevalenti marchi da noi assistiti e riparati sono:

Per richiedere un intervento tecnico telefonare allo 051 4060 92 (8 linee R.A.) oppure:

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Assistenza remota

L’assistenza viene anche gestita da remoto grazie a nuovi software presenti sui nostri multifunzione e a team viewer ,di modo che le periferiche siano controllate sullo stato dei consumabili , dei ricambi e dei volumi copia;eventuali malfunzionamenti evidenziati permettono di intervenire prima di un possibile fermo macchina e ciò significa più velocità nell’intervento e nel ripristino dell’apparecchiatura stessa, il risultato:

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Territorio e clienti

Assistiamo principalmente in tutta Bologna, Modena e Ferrara e relative province ma anche su tutto il territorio nazionale tramite centri di assistenza. Principali clienti sono studi tecnici; liberi professionisti; centri stampa; piccole, medie e grandi aziende di tutti i settori; pubblica amministrazione come comuni, direzioni didattiche, università; che hanno esigenze diverse per volumi stampa, bianco nero e colore.